快递到驿站后还能奉上门吗 本报记者李琼皓长沙报道 双十一的高兴剁手后，就是坐等收快递。但烦恼也随之而来，血拼到的一堆工具，能送货上门吗？ 日前，有人反应，本身的快递曾选择需要送货上门，但当快递达到菜鸟驿站时，对方却打来电话称快递无法入库，需把配置改成暂存到驿站。“我配置了送货上门为什么不送呢？” 记者就此询问一菜鸟驿站，该驿站事情人员答复，驿站没有开通“送货上门”的办事，并且人手确实也不敷。菜鸟驿站办事热线的事情人员暗示，假如客户选择“需要送货上门”，有派送能力的驿站就会在时效内处置惩罚，不然退还快递员，让快递员与客户协商配送。
菜鸟驿站：暂未开通“送货”功效 原本应送货上门的快递，却被驿站要求改配置暂存驿站。日前，江西南昌的徐先生称，菜鸟驿站的事情人员曾告诉他不改配置就不送，颠末两天投诉以后，对刚刚将快递奉上门。11月13日上午，记者来到长沙万科金色家园107号菜鸟驿站门店，双十一的包裹正被成批卸货。
在菜鸟驿站App收货偏好配置里，共有三项选择“帮我暂存，有空去拿”“需要送货上门”“每次放入驿站前都请跟我电话确认”。个中，“送货上门”选项下显示，包裹达到驿站后，将由驿站/快递员为您提供上门办事。“店里人手不敷，包裹多时处置惩罚较慢。
此刻光华翼府、万科金色家园两个小区的快递直接送至驿站，都忙不赢。”107号菜鸟驿站事情人员说，送货上门的办事，站点需要开通，但双十一之后，天天包裹量从七八百到上千个递增，店里只有两小我私家手。
“就算用户配置了送货上门，快递还是会先暂存驿站。” 双十一，许多人还购置了大件物品，故倾向于选择“送货上门”时，该事情人员解释，客户选择需要送货上门时，驿站一入库就会显示包裹需要在时限内送货上门，一旦超时就被扣钱。“快递这么多，你也看到了，送货上门是不太实际的。” 该事情人员说，光是四周两个小区的快递都放在这个网点，除了有司机送往驿站，另有快递公司快递员送货也放到驿站，纵然客户选择包裹不进驿站，90%阁下的快递依旧会被送到驿站。
菜鸟驿站办事热线一名事情人员暗示，假如客户选择“需要送货上门”，对应驿站有派送快递能力的话，他就需要在时限内送达（下午3点之前入库，晚上12点之前送；下午3点之后，第二天24小时内送达）；假如驿站无法派送，就需要将快递退还给对应快递员，让快递员取件去派送，客户可以和快递员协商。客户是否有官僚求驿站送货上门？“履行送货上门办事，是基于该驿站确实有派送能力，客户也有官僚求驿站送货上门，不外发起，客户可以和快递员协商，依据两边环境派送。” 快递员：人手不敷又怕投诉 实际上，假如菜鸟驿站不送货上门，再转到快递员那，由快递员和客户协商再派送，时间成本无形中就增加了。
“我知道菜鸟驿站App里，可以对‘送货上门’举行配置。”正过来取包裹的甄先生，手里举着近10个快递，他认为该配置感化不大，因为头几回和快递员相同放驿站后，他们之后看到相应的地址，城市直接放到驿站，用户本人过来取件。
“假如是大件物品，就借个拖车，拉归去。” 展开全文 甄先生说，假如你强调让快递员送货，大部门还是会送的，但一来一回，还不如本身下楼去取。国度邮政局的数据显示，11月1日至11日，全国邮政、快递企业共处置惩罚快件39.65亿件，再创汗青新高。
11月11日至16日将呈现旺季峰值，估计日均快递业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。优速快递的快递员段先生，派送规模从长沙民政职业技能学院到树木岭，不到5公里。段先生说，“放菜鸟驿站省大家时间。
”他称，这几天堆栈开始爆仓，今天要跑70票（一票代表一个处所），或许300多个包裹，而他地点的快递站点此刻就6小我私家。当用户要求送货上门，段先生说，由于菜鸟驿站不接管存放大件，会过来帮客户搬上去，不会收取多余用度，客户要求怎么样就怎么样，“假如被投诉到网点，网点会扣快递员钱。” 曾经因为一个冰箱电器，对方要求搬上楼，和段先生闹得不愉快，最后被投诉。
“快递员一个包裹，快递公司挣八九毛，驿站拿五六毛，最后分到快递员手里3毛这样。”不远处快递暂存点新佳宜老板说，快递公司要思量成本，快递员最怕投诉，客户最怕丢件，驿站暂存也是为了提高快递员效率。为此，大都网友留言，快递奉上门是尺度。假如事情量大是快递公司应该处置惩罚的问题。
概念 应优化派费机制，降低快递结尾谋划压力 湖南湘达状师事务所贾肖虎状师认为，快递员将包裹放置代收点或快递柜，主要是基于成本方面的思量。市场上存在诸多快递驿站办事企业，一方面为了减少快递公司点对点“耗时”成本，另一方面为了争取用户资源将利润延伸，不解除这些快递驿站和各快递企业之间告竣互助协议，甚至是排他竞争性协议，以此获取好处。对于消费者而言，快递公司未经收件人允许将包裹放至快递柜、代收点显然是不合理的。
除非快递谋划者已经事先得到收件人的同意，或者收件人直接指定代收点或快递柜作为收件人代收。《快递暂行条例》第二十五条明确了投递和验收法则：谋划快递业务的企业该当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并奉告收件人或者代收人劈面验收。收件人或者代收人有权劈面验收，也就是说，未经收件人同意，快递员必需送货上门，不然属于违规。据国度邮政局划定，在结尾投递历程中，除经与收件人协商同意其他投递方式外，该当依法将快件投递到约定的收件地址。
同时，还要细化网络办理，要统筹地域差异、优化派费机制，降低快递结尾谋划压力，实现快递结尾可连续性运营。 本报记者李琼皓长沙报道返回，检察更多。
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